Questions fréquemment posées
Les questions que se posent les gens avant d'acheter.
Réponses rapides aux questions les plus courantes. Si quelque chose manque, écrivez à care@mylemvibrator.com — une vraie personne répond, généralement dans la journée.
Expédition et livraison
Quelle est la discrétion de l'expédition ?
Boîte en carton blanc sans logos, aucune marque de marque visible, adresse de retour au nom de Mylemvibrator. Même l'étiquette douanière utilise le nom discret de l'entreprise.
Quelle est la rapidité de l'expédition ?
L'expédition standard aux États-Unis est gratuite et prend 2 à 4 jours ouvrables. Expédition accélérée (1-2 jours) disponible à la caisse. Les commandes internationales prennent généralement 5 à 10 jours ouvrables avec droits payés à la caisse.
Livrez-vous à l'international ?
Canada, Royaume-Uni, Australie et Union européenne. Nous payons les droits à l'avance pour éviter les frais surprises à la livraison.
Retours et garantie
Quelle est la durée de la garantie ?
Deux ans sur chaque appareil. Couvre les défauts de fabrication, les défaillances de moteur, la dégradation de la batterie, la séparation du silicone. Remplacement ou réparation gratuit, sans frais d'expédition.
Que faire si mon appareil arrive endommagé ?
Écrivez à care@mylemvibrator.com avec une photo et votre numéro de commande. Nous envoyons un remplacement le même jour dans la plupart des cas, avec une étiquette de retour gratuite.
Matériaux et sécurité
De quoi est-il fait ?
Silicone médical platine approuvé par la FDA, noyau en polycarbonate, batterie lithium-ion. Sans phtalates, sans BPA, sans latex. Divulgation complète sur chaque page produit.
Est-il étanche ?
Oui — classé IPX7, entièrement submersible jusqu'à 1 mètre pendant 30 minutes. Sûr pour la douche, le bain ou la piscine.
Quel est le niveau sonore du moteur ?
33-48 dB selon l'intensité — plus silencieux qu'une conversation chuchotée. Vérifié indépendamment par un laboratoire d'audiologie.
Utilisation de votre appareil
Combien de temps dure la batterie ?
Jusqu'à 120 minutes par charge, selon l'intensité. Charge complète en 90 minutes via la base magnétique USB-C incluse.
Comment le nettoyer ?
30 secondes d'eau tiède, une goutte de nettoyant doux, sécher en tapotant. Rituel complet sur la page [Soins et nettoyage](/care).
Puis-je le transporter en voyage ?
Oui — compatible TSA, pochette en soie incluse, verrouillage de voyage (maintenez le bouton 5 secondes) pour éviter les activations accidentelles.
Une question que nous avons oubliée ? Écrivez à care@mylemvibrator.com — nous ajoutons de nouvelles questions fréquemment posées chaque semaine en fonction de ce que demandent les clients.